Politika e Privatësisë

Kontrollues i të dhënave tuaja personale është Nina. Për çdo pyetje rreth përpunimit të të dhënave tuaja, na kontaktoni: Email: privacy@ninaapp.co

Ne mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave: Të dhëna të llogarisë — Emri, mbiemri, adresa e emailit, fjalëkalimi (i enkriptuar), roli (prind ose kujdestar/e). Të dhëna të profilit të kujdestarit/es — Fotografia e profilit, biografi, tarifa për orë, aftësi, certifikata, disponueshmëria, zona e shërbimit, gjuhët, përvoja sipas grupmoshave. Të dhëna të profilit të prindit — Informacione rreth fëmijëve (mosha, alergji, shënime), kontakte emergjence. Të dhëna të verifikimit — Fotografi e dokumentit të identitetit (letërnjoftimi ose pasaporta), selfie për verifikim, statusi i verifikimit. Këto ruhen në mënyrë të sigurt me qasje të kufizuar. Të dhëna të rezervimeve — Data, ora, numri i fëmijëve, shënime, statusi i rezervimit, shuma totale, arsyeja e anulimit. Të dhëna të mesazheve — Përmbajtja e mesazheve brenda aplikacionit ndërmjet prindërve dhe kujdestarëve. I gjithë komunikimi ndodh ekskluzivisht brenda platformës Nina. Të dhëna të pagesave (përmes Paysera) — ID e transaksionit, shuma, statusi i pagesës, referencat e pagesës, metoda e pagesës. Nina nuk ruan numrat e kartave bankare — këto përpunohen drejtpërdrejt nga Paysera si përpunues i autorizuar i pagesave. Të dhëna të vlerësimeve — Vlerësimet me yje, komentet, data e vlerësimit. Të dhëna të raportimit dhe sigurisë — Raportet e sjelljes, arsyet e bllokimit, statusi i raportit. Të dhëna të përdorimit — Informacione teknike si modeli i pajisjes, versioni i sistemit operativ, dhe të dhëna analitike bazike për përmirësimin e shërbimit.

Të dhënat tuaja përdoren për: • Krijimin dhe menaxhimin e llogarisë suaj • Verifikimin e identitetit të kujdestarëve për sigurinë e fëmijëve • Mundësimin e rezervimeve ndërmjet prindërve dhe kujdestarëve • Përpunimin e pagesave përmes Paysera, përfshirë komisionin e Nina-s • Mundësimin e komunikimit brenda aplikacionit • Shfaqjen e vlerësimeve dhe reputacionit • Hetimin e raportimeve të sigurisë • Përmirësimin e shërbimit dhe përvojës së përdoruesit • Përmbushjen e detyrimeve ligjore Baza ligjore: Përmbushja e kontratës (Neni 6(1)(b) GDPR), Detyrimi ligjor (Neni 6(1)(c)), Interesi legjitim (Neni 6(1)(f)), dhe Pëlqimi juaj (Neni 6(1)(a)) kur është i nevojshëm.

Nina është projektuar që i gjithë komunikimi ndërmjet prindërve dhe kujdestarëve të ndodhë ekskluzivisht përmes sistemit të mesazheve brenda aplikacionit. Numrat e telefonit nuk shfaqen kurrë për përdoruesit e tjerë. Nina nuk lejon shkëmbimin e informacioneve personale të kontaktit ndërmjet përdoruesve. Kjo mbrojtje ekziston për sigurinë e të dyja palëve dhe për integritetin e platformës. Çdo përpjekje për të shkëmbyer informacione kontakti jashtë platformës mund të rezultojë në pezullimin e llogarisë sipas Kushteve të Përdorimit.

Nina përdor Paysera si përpunues të pagesave. Kur kryeni një pagesë: • Paysera përpunon të dhënat tuaja financiare drejtpërdrejt sipas standardeve PCI DSS • Nina ruan vetëm: ID e transaksionit, shumën, statusin, dhe referencën e pagesës • Nina nuk ka qasje në numrat e kartave tuaja bankare • Komisioni i Nina-s zbritet automatikisht nga çdo rezervim i përfunduar Për politikën e privatësisë së Paysera, vizitoni: paysera.com/privacy Të dhënat e pagesave ruhen për përmbushjen e detyrimeve tatimore dhe ligjore në Republikën e Kosovës.

Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përcaktuara: • Të dhënat e llogarisë — për aq kohë sa llogaria është aktive • Të dhënat e verifikimit — për aq kohë sa llogaria është aktive, fshihen brenda 30 ditëve pas fshirjes së llogarisë • Të dhënat e pagesave — ruhen sipas kërkesave ligjore tatimore (deri në 6 vjet) • Të dhënat e mesazheve — fshihen brenda 30 ditëve pas fshirjes së llogarisë • Të dhënat e raportimit — ruhen sipas nevojës për siguri Dokumentet e verifikimit ruhen në mënyrë të sigurt me enkriptim gjatë transferimit (TLS) dhe në ruajtje, me qasje të kufizuar vetëm për ekipin e verifikimit.

Ju keni të drejtë të fshini llogarinë tuaj në çdo kohë drejtpërdrejt nga aplikacioni: Profili → Cilësimet → Fshi Llogarinë Kur fshini llogarinë: • Të dhënat e profilit fshihen menjëherë • Dokumentet e verifikimit fshihen brenda 30 ditëve • Mesazhet dhe vlerësimet fshihen brenda 30 ditëve • Të dhënat e pagesave ruhen sipas detyrimeve ligjore tatimore • Fshirja është e përhershme dhe nuk mund të kthehet mbrapsht Nëse keni rezervime aktive, duhet t'i anuloni ose përfundoni para se të fshini llogarinë.

Ne nuk i shesim kurrë të dhënat tuaja personale. Të dhënat mund të ndahen vetëm me: • Paysera — për përpunimin e pagesave • Supabase — si ofrues i infrastrukturës për ruajtjen e të dhënave • Autoritetet ligjore — kur kërkohet me ligj ose urdhër gjyqësor Të gjithë ofruesit tanë janë të detyruar të ofrojnë mbrojtje të njëjtë ose të barabartë të të dhënave tuaja siç përshkruhet në këtë politikë.

Sipas Ligjit Nr. 06/L-082 dhe GDPR, ju keni të drejtën: • Të qasjes — të kërkoni kopje të të dhënave tuaja • Të korrigjimit — të kërkoni ndreqjen e të dhënave jo të sakta • Të fshirjes — të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja • Të kufizimit — të kufizoni përpunimin në rrethana të caktuara • Të portabilitetit — të merrni të dhënat tuaja në format të strukturuar • Të kundërshtimit — të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interes legjitim • Të tërheqjes së pëlqimit — në çdo kohë, pa ndikuar ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni: privacy@ninaapp.co Keni gjithashtu të drejtë të paraqisni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Republikës së Kosovës.

Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave në çdo kohë: • Përmes cilësimeve të aplikacionit (për njoftime dhe preferencat e përdorimit) • Duke fshirë llogarinë (për të gjitha të dhënat) • Duke na kontaktuar në privacy@ninaapp.co (për kërkesa specifike) Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes. Pas tërheqjes, disa funksione të aplikacionit mund të mos jenë të disponueshme.

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave tuaja: • Enkriptimi i fjalëkalimeve • Enkriptimi SSL/TLS për të gjitha transferimet • Politika të sigurisë në nivel rreshti në bazën e të dhënave • Qasje e kufizuar bazuar në role • Monitorim i vazhdueshëm i sigurisë Asnjë sistem nuk është 100% i sigurt. Në rast të shkeljes së të dhënave, ne do t'ju njoftojmë brenda 72 orëve sipas kërkesave ligjore.

Nina është platformë për prindër dhe kujdestarë të rritur. Aplikacioni nuk është i destinuar për përdorim nga persona nën 18 vjeç. Kujdestarët duhet të jenë së paku 18 vjeç për t'u regjistruar. Verifikimi i identitetit është i detyrueshëm. Nëse besoni se një fëmijë është në rrezik, kontaktoni menjëherë: • Policinë e Kosovës: 192 • Linjën e Mbrojtjes së Fëmijëve: 116 111

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Ndryshimet e rëndësishme do të njoftohen përmes aplikacionit. Vazhdimi i përdorimit pas njoftimit përbën pranimin e ndryshimeve. Data e hyrjes në fuqi: 14 Shkurt 2026

Për çdo pyetje rreth privatësisë: Email: privacy@ninaapp.co Mbështetje: support@ninaapp.co